Les dispositions prises par costa croisiÈres vis-a-vis de vos exigences particuliÈres
Costa Croisières pour le recueil de vos besoins particuliers
La préparation de votre croisière se présente en plusieurs étapes. Chaque phase doit être vérifiée afin que votre voyage se déroule sans inconvénient. Dans la liste des choses à préparer, vous devez souligner vos exigences particulières afin de ne pas les oublier.
Effectivement, lors de votre réservation auprès de votre agence de voyages, vous devez renseigner vos exigences personnelles. Au cas où vous auriez effectué une réservation en ligne, vous n’avez qu’à remplir dûment le formulaire demandant vos exigences personnelles.
Plusieurs peuvent être ces exigences, à savoir :
- la nécessité particulière vue votre handicap physique ( aveugle, personne à mobilité réduite, etc.)
- un traitement médical en cours
- un régime alimentaire particulier
- ou autres demandes.
Les mesures prises par Costa Croisières pour les personnes à mobilité réduite
Chaque client de la compagnie Costa Croisière est bien servi selon ses besoins. Une personne à mobilité réduite est toujours la bienvenue à bord de ses bateaux. La compagnie a pris plusieurs dispositions afin de garantir à ses personnes des vacances de rêve.
Pour les personnes à mobilité réduite voyageant avec Costa Croisières, si les informations concernant leur nécessité particulière sont reçues à temps, le personnel de la compagnie se met à leur disposition dès leur embarquement.
La compagnie propose à la personne d’emmener sa propre chaise roulante et de voyager avec un accompagnateur par ce que les chaises roulantes à bord ne sont utilisées qu’en cas d’urgence.
Pour le bon déroulement de leur croisière, pour leur confort et leur satisfaction personnelle, les personnes à mobilité réduite bénéficient :
- de confortables cabines qui leur permettent de circuler facilement ;
- d’un embarquement et d’un débarquement prioritaires ;
- d’un ascenseur spécial en cas d’évacuation d’urgence ;
- d’un bureau d’informations disponibles pour les accueillir pour d’autres dépositions.
La satisfaction des clients en régime alimentaire particulier pendant leur croisière avec Costa Croisières
Le personnel de chaque navire de la compagnie travaille dans le but de donner un maximum de contentement à ses clients. Beaucoup des croisiéristes suivent des régimes spéciaux pour une raison de santé ou pour leur bien-être. Face à cette exigence, la compagnie sélectionne les plats pour ses clients intolérants à des aliments spécifiques.
Pour ce type d’exigence, vous êtes demandés à confirmer vos exigences auprès du Customer Service à bord du navire dès votre embarquement.
Au cas où, vous apporteriez l’ingrédient de votre régime, pensez à informer le Directeur des Services ou le Maître à bord pour qu’ils vous formalisent la préparation de vos repas par le personnel à bord.
Les solutions prises par la compagnie Costa Croisières pour les autres besoins particuliers
D’autres exigences particulières peuvent être recueillies par le responsable de la compagnie de croisière :
- les malvoyants et les malentendants: pour leur sécurité, ces personnes doivent être accompagnées d’une personne ou d’un chien-guide (pour les malvoyants) durant leur voyage.
- Les femmes enceintes : elles bénéficient de certains équipements adaptés à leur état. À noter que les femmes enceintes plus de 24 semaines sont interdites à bord.
- L’oxygène: les personnes ayant besoin d’oxygène sont accueillies à bord, mais doivent se munir de leur propre bouteille.
À souligner qu’informer à l’avance votre agence de voyages sur vos exigences et contraintes sanitaires personnelles permet d’éviter toute anomalie possible durant votre croisière.